راهنمای کامل بازاریابی برای کسب‌وکارهای کوچک
در دنیای دیجیتال امروز، رویکرد درست برای بازاریابی کسب‌وکارهای کوچک، ترکیبی از فناوری پیشرفته، بینش مبتنی بر داده و پلتفرم‌های دیجیتال مؤثر است. در اینجا یک راهنمای جامع برای بازاریابی کسب و کارهای کوچک برای شرکت ها جهت پیمایش روندهای بازاریابی فعلی و ابزارهایی که می توانند موفقیت کسب و کار را هدایت کنند، آورده شده است.
فهرست مطالبی که در این مقاله میخوانید:
ابزارهای کلیدی بازاریابی برای کسب و کارهای کوچک
در ادامه خلاصه‌ای از 11 ابزار بازاریابی کلیدی آورده شده است که مشاغل کوچک و در حال رشد باید هنگام استفاده از رسانه پولی (paid)، رسانه شخصی (owned) و رسانه اکتسابی (earned) در نظر بگیرند:
یک وب سایت بهینه شده برای کسب و کار کوچک
یک وب سایت با عملکرد بالا برای بازاریابی امروزه ضروری است. یک سایت بهینه شده رتبه صفحه شما را در گوگل و سایر موتورهای جستجو افزایش می دهد، و در دنیای امروز، کمتر از 1 درصد از جستجوها به صفحه دوم جستجو می روند. عناصر کلیدی یک سایت موثر برای کسب و کارهای کوچک عبارتند از:
نام دامنه به یاد ماندنی: نامی را انتخاب کنید که منعکس کننده کسب و کار شما باشد و به راحتی به یاد بیاید.
طراحی کاربرپسند: اطمینان حاصل کنید که سایت شما از نظر بصری جذاب و شهودی باشد. سایت ها باید ساختاری واضح، ناوبری بصری و اطلاعاتی داشته باشند که به راحتی قابل دسترسی باشد.
بهینه سازی موتور جستجو (SEO): برای دستیابی به رتبه بالاتر در نتایج موتورهای جستجو، بهترین شیوه های SEO را اجرا کنید.
بهینه سازی برای موبایل: از آنجایی که بیش از 55 درصد از ترافیک وب جهانی از دستگاه های تلفن همراه می آید، باید اطمینان حاصل کنید که سایت شما برای موبایل بهینه شده باشد.
محتوای ارزشمند: سایت خود را به طور مرتب با محتوای جذاب مانند وبلاگ ها و مقالاتی که به علایق و نیازهای مخاطبان شما می پردازد، به روز کنید.
زمان بارگذاری سریع: سرعت بارگذاری صفحه را برای بهبود تجربه کاربری و رتبه بندی سئو بهینه کنید.
میزبانی امن: از خدمات میزبانی معتبر برای محافظت از داده ها و عملکرد سایت خود استفاده کنید.
علاوه بر این، ادغام ابزارهایی مانند Google Analytics (اکنون GA4 نامیده می شود) و Google Search Console (GSC) می تواند بینش ارزشمندی در مورد عملکرد سایت و رفتار کاربر شما ارائه دهد.
بازاریابی موتورهای جستجو (SEM) پولی
بازاریابی موتورهای جستجوپولی ، که در آن در صورت کلیک شدن روی یک کلمه کلیدی که ترافیک را به وب سایت شما هدایت می کند، هزینه ای پرداخت می کنید، همچنان یک ابزار قدرتمند برای هدایت ترافیک هدفمند است. پلتفرم‌هایی مانند Google Ads و Bing Ads به شما امکان می‌دهند:
برای کلمات کلیدی پیشنهاد دهید: از ابزارهایی مانند Google Keyword Planner برای انتخاب کلمات کلیدی با ارزش بالا و مرتبط با کسب و کار خود استفاده کنید.
کنترل هزینه ها: بودجه های روزانه و ماهانه را تعیین کنید و پیشنهادات را بر اساس عملکرد تنظیم کنید.
عملکرد را تجزیه و تحلیل کنید: برای ارزیابی و اصلاح کمپین های خود، معیارهای کلیدی را ردیابی کنید.
لیست های پولی و تبلیغات نمایشی
لیست‌های پولی در پلتفرم‌هایی مانند Yelp، فیس‌بوک و Pinterest می‌توانند دید را افزایش دهند. از Google Display Network برای هدف قرار دادن تبلیغات بر اساس علایق و رفتار کاربران استفاده کنید. این رویکرد به شما امکان می دهد:
فرمت های تبلیغاتی را انتخاب کنید: از بنرها، تبلیغات متنی یا تبلیغات ویدیویی برای جلب توجه استفاده کنید.
بازگشت سرمایه (ROI) را ردیابی کنید: کلیک ها و تبدیل ها را برای سنجش اثربخشی نظارت کنید. هزینه های خود را ردیابی کنید، درآمد را ثبت و نظارت کنید و تمام هزینه ها را ثبت کنید. مطمئن شوید که تعداد تولید سرنخ، جذب مشتری و معیارهای فروش را به عنوان بینش ارزشمند برای اثربخشی بازاریابی خود اندازه گیری کنید.
تست: با آزمایش نسخه های تبلیغاتی مختلف، گزینه های هدف گذاری و فرمت ها، کسب و کارها می توانند شناسایی کنند که چه چیزی بیشتر با مخاطبان آنها طنین انداز است، استراتژی های خود را اصلاح کنند و در نهایت نرخ کلیک و تبدیل را بهبود بخشند. این می تواند شامل آزمایش A/B، تغییرات مخاطب هدف، تغییرات نسخه تبلیغاتی، آزمایش فراخوان عمل (CTA) یا عناصر بصری باشد که در آن عناصر بصری مختلف را آزمایش می کنید تا تعیین کنید کدام عناصر بصری توجه و تعامل بیشتری را جلب می کنند.
بازاریابی محتوا
بازاریابی محتوا همچنان سنگ بنای استراتژی های دیجیتال موثر است. تاکتیک های کلیدی عبارتند از:
وبلاگ نویسی: به طور منظم محتوای بهینه شده را برای هدایت ترافیک ارگانیک منتشر کنید. نه نفر از هر ده بازاریاب از وبلاگ ها به عنوان بخشی از استراتژی محتوای خود استفاده می کنند.
ارسال مهمان یا رپورتاژ: مقالات خود را در پلتفرم های محبوب مانند Medium و AllBusiness.com منتشر کنید تا دسترسی و سئوی خود را افزایش دهید. تلاش کنید مقالات «همیشه سبز» ایجاد کنید که صرف نظر از رویدادها یا روندهای فعلی، برای مدت طولانی مرتبط و ارزشمند باقی می مانند. برخلاف مقالات به موقع که بر اخبار یا روندهای فعلی تمرکز دارند، محتوای همیشه سبز به موضوعاتی می پردازد که علاقه و کاربرد ماندگاری دارند.
محتوای ویدیویی: در سال 2023، افراد به طور متوسط 17 ساعت در هفته را صرف تماشای ویدیوها آنلاین کردند. از پلتفرم هایی مانند یوتیوب و تیک تاک برای جذب مخاطبان خود استفاده کنید.
پلتفرم های محتوا: از پلتفرم های توصیه محتوا مانند Outbrain برای گسترش دسترسی محتوای خود استفاده کنید.
- بازاریابی رسانه های اجتماعی
رسانه های اجتماعی یک ابزار قدرتمند برای تعامل با مخاطبان شما هستند. بر روی پلتفرم هایی مانند تمرکز کنید:
فیس بوک: موثر برای دسترسی گسترده به مخاطبان و تبلیغات هدفمند.
اینستاگرام: ایده آل برای محتوای بصری و مشارکت های اینفلوئنسر.
لینکدین: بهترین برای بازاریابی B2B و شبکه سازی حرفه ای.
تیک تاک: مفید برای محتوای ویدیویی ویروسی و جمعیت های جوان تر.
با بیش از 5 میلیارد کاربر جهانی رسانه های اجتماعی و در حال رشد، بازاریابی موثر رسانه های اجتماعی می تواند به طور قابل توجهی دید و تعامل برند شما را افزایش دهد. برای موثر بودن، باید به طور منظم محتوای جالبی را برای به دست آوردن و حفظ فالوورها منتشر کنید.
بازاریابی اینفلوئنسر
بازاریابی اینفلوئنسر شامل همکاری با افرادی است که دنبال کننده قابل توجه و مشتاقی در پلتفرم های رسانه های اجتماعی مانند فیس بوک، تیک تاک و اینستاگرام دارند تا محصولات یا خدمات را تبلیغ کنند. این اینفلوئنسرها که می توانند از افراد مشهور گرفته تا سازندگان محتوای نیچ متغیر باشند، از اعتبار و رابطه خود با مخاطبان خود برای افزایش آگاهی از برند و تأثیرگذاری بر تصمیمات خرید استفاده می کنند.
تأثیر بازاریابی اینفلوئنسر بر تلاش‌های گسترده‌تر بازاریابی می‌تواند عمیق باشد، زیرا به برندها اجازه می‌دهد تا از جوامع هدفمند و معتبر استفاده کنند که اغلب نسبت به توصیه‌های افراد مورد اعتماد (یا حداقل شناخته شده) پذیراتر هستند.
این شکل از بازاریابی می‌تواند اعتبار برند را افزایش دهد، دسترسی را گسترش دهد و نرخ‌های تعامل بالاتری نسبت به تبلیغات سنتی ایجاد کند. با توجه به اینکه مصرف‌کنندگان به طور فزاینده‌ای به دنبال محتوای شخصی‌سازی شده و مرتبط هستند، بازاریابی اینفلوئنسر به یک ابزار قدرتمند برای ارتباط با مخاطبان به شیوه‌ای معنادار تبدیل شده است.
دایرکتوری‌های کسب و کار آنلاین
مهم است که صاحبان مشاغل شرکت‌های خود را در دایرکتوری‌های تجاری برجسته و معتبر فهرست کنند. اغلب این لیست‌ها رایگان هستند، اما حتی اگر مجبور باشید هزینه کمی پرداخت کنید، می‌تواند ارزشش را داشته باشد.
مزایا عبارتند از:
- قرار گرفتن در معرض مشتریان و مشتریان بالقوه.
- تقویت سئو از طریق بک لینک‌ها.
- حضور آنلاین و آگاهی از برند بهبود یافته.
- افزایش اعتبار برای کسب و کار شما.
- بازاریابی کم هزینه یا رایگان.
در زیر لیستی از دایرکتوری‌های برتر تجاری برای در نظر گرفتن فهرست کردن کسب‌وکار شما آورده شده است:
- AllBusiness.com
- دفتر بهتر کسب و کار
- صفحه فیس بوک
- Google Business Profile
- Superpages
- Bing Places for Business
بازاریابی رادیویی
اگرچه امروزه کمتر رایج است، اما رادیو همچنان می‌تواند موثر باشد. بسیاری از افراد در ساعات اوج رفت‌وآمد در ماشین‌های خود هستند. برای به حداکثر رساندن تبلیغات رادیویی:
- قرارگیری هدفمند: ایستگاه‌ها و ساعات زمانی را انتخاب کنید که با مخاطب هدف شما مطابقت داشته باشد.
- محتوای جذاب: تبلیغات به یاد ماندنی و مختصر ایجاد کنید.
- بازار خود را در نظر بگیرید: آیا شما یک شرکت B2C (تجارت به مصرف‌کننده) یا B2B (تجارت به تجارت) هستید؟ آیا بازار شما محلی (مانند یک رستوران محله‌ای)، ملی (مانند فروش خدمات حقوقی) یا بین‌المللی (مانند فروش لباس‌های منحصر به فرد به بازارهای متعدد) است؟
- مقرون‌به‌صرفه بودن رادیو در مقایسه با تلویزیون، آن را به یک گزینه مناسب برای کمپین‌های محلی‌تر تبدیل می‌کند.
- خبرنامه‌های مطبوعاتی
خبرنامه‌های مطبوعاتی برای اعلام به‌روزرسانی‌های مهم تجاری ارزشمند هستند. اطمینان حاصل کنید که انتشار شما:
- خبری باشد: بر اطلاعات منحصر به فرد و به‌موقع تمرکز کنید.
- ساختار خوبی داشته باشد: شامل یک عنوان قوی، جزئیات کلیدی و اطلاعات تماس باشد.
- چندرسانه‌ای باشد: برای افزایش تعامل، عناصر چندرسانه‌ای مانند تصاویر و ویدیوها را بگنجانید.
بازاریابی ایمیلی
بازاریابی ایمیلی زمانی که به درستی اجرا شود، همچنان موثر است. بهترین روش‌ها عبارتند از:
- تقسیم‌بندی: محتوای خود را بر اساس ترجیحات و رفتار مشتریان شخصی‌سازی کنید. از داده‌ها برای تقسیم‌بندی لیست‌های خود و بازارهای هدف استفاده کنید.
- ارائه محتوای جذاب: اطلاعات ارزشمند، پیشنهادات ویژه و به‌روزرسانی‌ها را ارائه دهید.
- بهینه‌سازی: از آزمایش A/B برای اصلاح خطوط موضوع و محتوا استفاده کنید.
- استفاده از ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی: این ابزارها می‌توانند به خودکارسازی و شخصی‌سازی کمپین‌های ایمیلی کمک کنند و نرخ تعامل را بهبود بخشند.
نکات بیشتر برای تقویت کمپین‌های بازاریابی شما
در اینجا چند نکته اضافی برای بهینه سازی کمپین‌های بازاریابی شما آورده شده است:
- بخش‌بندی: بازار هدف خود را به یک مخاطب خاص تقسیم کنید. بخش‌بندی را می‌توان با توجه به سن، جنسیت، سطح درآمد، تحصیلات، جغرافیا، مرحله خرید یا وفاداری به برند و موارد دیگر انجام داد.
- لیست‌های تجاری: استفاده از لیست‌های تجاری با کیفیت بالا مانند Dun و Bradstreet، Experian Business، ZoomInfo یا InfoUSA را در نظر بگیرید. این لیست‌ها را می‌توان در کانال‌های متعدد نیز استفاده کرد و حداکثر ارزش لیست‌ها را افزایش داد.
- ردیابی در زمان واقعی: کمپین‌های بازاریابی خود را در زمان واقعی ردیابی کنید تا بینش‌های فوری به دست آورید، تنظیمات سریع انجام دهید و بفهمید چه چیزی کار می‌کند یا کار نمی‌کند.
- معیارهای کلیدی: معیارهای کلیدی کمپین‌های خود را مانند نرخ کلیک، نرخ تعامل، نرخ تبدیل، فروش، درآمد، هزینه جذب مشتری، سهم بازار و نرخ ترک مشتری را ردیابی کنید.
- نرم‌افزار و هوش مصنوعی: از نرم‌افزار و ابزارهای هوش مصنوعی برای مدیریت رسانه‌های اجتماعی، ایجاد محتوا و آزمایش تبلیغات جایگزین استفاده کنید.
- بودجه: بودجه خود را با دقت تخصیص دهید. عملکرد کانال‌های بازاریابی مختلف را ارزیابی کنید و بودجه خود را به مواردی اختصاص دهید که بالاترین بازده را دارند. به طور مداوم هزینه‌های خود را بررسی و تنظیم کنید تا بر روی موثرترین استراتژی‌ها تمرکز کنید.
- به روز باشید: با روندها به روز باشید. با آخرین روندها و فناوری‌های بازاریابی آشنا شوید. برای پیشی گرفتن از رقبا و دسترسی به مخاطبان خود به روش‌های نوآورانه، با پلتفرم‌ها، ابزارها یا استراتژی‌های جدید آزمایش کنید. با خواندن مقالات از منابع تجاری معتبر مانند AllBusiness.com به روز باشید.
- در کانال‌های مختلف تبلیغ کنید: پوشش رسانه‌ای به دست آمده را در وب‌سایت، پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی و خبرنامه‌های ایمیل خود به اشتراک بگذارید. برای مثال، اگر یک نشریه محبوب در مورد محصول شما نوشت، این مقاله را به طور برجسته در صفحه اصلی یا پروفایل‌های رسانه‌های اجتماعی خود نمایش دهید.
- اثبات اجتماعی را به نمایش بگذارید: از رسانه‌های به دست آمده به عنوان نوعی اثبات اجتماعی با برجسته کردن نظرات مثبت، توصیه‌ها یا ویژگی‌های منابع معتبر استفاده کنید. این می‌تواند اعتبار و اعتماد را در بین مشتریان بالقوه ایجاد کند.
- محتوا را دوباره مورد استفاده قرار دهید: ذکرها و بررسی‌ها را به محتوای اضافی مانند پست‌های وبلاگ، مطالعات موردی و اینفوگرافیک تبدیل کنید. برای مثال، اگر شرکت شما در یک وبلاگ فناوری محبوب معرفی شد، می‌توانید یک پست وبلاگ مفصل در مورد این تجربه و تأثیر آن ایجاد کنید.
آماده‌اید تا استراتژی بازاریابی کسب‌وکار کوچک خود را ارتقا دهید؟
توسعه یک استراتژی بازاریابی جامع و مدرن برای کسب‌وکارهای کوچک مستلزم استفاده از ترکیبی از تکنیک‌های سنتی و دیجیتال است. با ادغام ابزارهای هوش مصنوعی، بهینه‌سازی سئو، استفاده از استراتژی‌های SEM موثر و بهره‌برداری از قدرت رسانه‌های اجتماعی، می‌توانید یک رویکرد بازاریابی پویا و موثر ایجاد کنید. با آزمایش استراتژی‌های مختلف، ردیابی نتایج خود و اصلاح رویکرد خود بر اساس داده‌های عملکرد، شروع کنید.