ارتباط با کاربر و اطلاع‌رسانی وضعیت

مدیریت درخواست‌های خدمات (Service Request Management) در ITIL 4

مدیریت درخواست‌های خدمات (Service Request Management) یکی از فرآیندهای مهم در ITIL 4 است که تمرکز آن بر پاسخ‌دهی به…