تجربه مشتری
-
برگزیده های سردبیر
اهمیت اجرای یکپارچه همه ابعاد تحول دیجیتال در طول توسعه کسب و کار
همه افراد تعریف یکسانی از تحول دیجیتال ندارند. طبق گفته شرکت مکنزی 69 درصد سازمان‌ها تحول دیجیتال را به عنوان…
بیشتر بخوانید » -
مدیریت تجربه مشتری
شاخصهای کلیدی تجربه مشتری؛ CSAT، CES، NPS
تجربه مشتری تا سال ۲۰۲۰، اصلی‌ترین نقطه تمایز و مزیت رقابتی برندها خواهد بود(منبع). شرکت‌های آینده‌نگر و پیشرو که به…
بیشتر بخوانید » -
برگزیده های سردبیر
استراتژی های استادی در فروش چند برابری
چند برابر کردن درآمد و فروش شاید در ابتدا کمی غیرممکن برسد اما بعد از مطالعه این مطلب متوجه…
بیشتر بخوانید » -
استراتژیهای بازاریابی دیجیتال
تأثیرات User Onboarding بر موفقیت دیجیتال مارکتینگ
تعریف کاربردپذیری از دیدگاه « سازمان بین‌المللی استانداردسازی »: میزانی که یک محصول می‌تواند توسط کاربران خاصی برای رسیدن به…
بیشتر بخوانید »