رضایت مشتریان
-
مدیریت تجربه مشتری
شاخص‌های کلیدی تجربه مشتری؛ CSAT، CES، NPS
تجربه مشتری تا سال ۲۰۲۰، اصلی‌ترین نقطه تمایز و مزیت رقابتی برندها خواهد بود(منبع). شرکت‌های آینده‌نگر و پیشرو که به…
بیشتر بخوانید » -
استراتژیهای بازاریابی دیجیتال
تأثیرات User Onboarding بر موفقیت دیجیتال مارکتینگ
تعریف کاربردپذیری از دیدگاه « سازمان بین‌المللی استانداردسازی »: میزانی که یک محصول می‌تواند توسط کاربران خاصی برای رسیدن به…
بیشتر بخوانید » -
مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
ITIL چه مشکلاتی را در سازمان شما حل می کند؟
ITIL کوتاه شده عبارت (IT Infrastructure Library) به معنای کتابخانه ای از بهترین روش ها و شیوه های مدیریت و…
بیشتر بخوانید »