شاخص تلاش مشتری

شاخص‌های کلیدی تجربه مشتری؛ CSAT، CES، NPS

تجربه مشتری تا سال ۲۰۲۰، اصلی‌ترین نقطه تمایز و مزیت رقابتی برندها خواهد بود(منبع). شرکت‌های آینده‌نگر و پیشرو که به…