مدیریت تجربه مشتری
-
مدیریت تجربه مشتری
شاخص‌های کلیدی تجربه مشتری؛ CSAT، CES، NPS
تجربه مشتری تا سال ۲۰۲۰، اصلی‌ترین نقطه تمایز و مزیت رقابتی برندها خواهد بود(منبع). شرکت‌های آینده‌نگر و پیشرو که به…
بیشتر بخوانید » -
برگزیده های سردبیر
غواصی در ذهن مشتری با طراحی و تدوین نقشه همدلی
نمیتونی بین ایده های طراحی محصولت و پیچیدگی رضایت مشتری ارتباط برقرار کنی ؟ این مطلب رو از دست نده…
بیشتر بخوانید »