Incident Resolution and Recovery

اصول و بهترین روش‌ها در مدیریت مشکلات (Problem Management) در ITIL 4

مدیریت رخدادها یکی از فرآیندهای کلیدی ITIL 4 در حوزه ITSM است که به شناسایی، ثبت، و رفع رخدادها می‌پردازد…