ITIL 4
-
مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
اصول و بهترین روش‌ها در مدیریت مشکلات (Problem Management) در ITIL 4
مدیریت رخدادها یکی از فرآیندهای کلیدی ITIL 4 در حوزه ITSM است که به شناسایی، ثبت، و رفع رخدادها می‌پردازد…
بیشتر بخوانید » -
مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
زنجیره ارزش خدمات در ITIL 4: بهینه‌سازی ساختارها و فرآیندها در محیط‌های پیچیده عملیاتی
یکی از برجسته‌ترین نوآوری‌های ITIL 4، معرفی زنجیره ارزش خدمات است که به عنوان ساختاری جامع و قابل انطباق، جایگزین…
بیشتر بخوانید » -
برگزیده های سردبیر
چرا ITIL 4 ؟ تحولی عمیق در مدیریت خدمات IT برای سازگاری با پیچیدگیهای دنیای مدرن
نسخه چهارم ITIL پاسخی به تغییرات گسترده و چالش‌های جدید در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) است. این نسخه، نه…
بیشتر بخوانید »